Apple IRP（独立维修提供商）
我们怎么做
制定标准化的服务流程
维修前检测→故障/风险告知→使用Apple的工具维修→维修过程中同步完成AST2诊断流程→更换原厂气密胶→维修完成后功能检测→完成服务/回收旧料→让用户下载电子工单。 服务过程必须全程录像，且在系统完成物料耗用的操作，并上传修前修后的照片
150+工程师完成苹果认证
每一名做IRP服务的维修工程师都需完成苹果的工程师认证，约70小时对于苹果iPhone、Mac、各机型以及GSX的深度学习，使得工程师在判断故障，处理故障的服务过程中更为得心应手。
自研工程师手持端，可发起官网诊断
采用源自Apple的正品部件维修，维修替换的旧料需返回厂家。全服通过系统严格控制工程师的维修耗料和返料过程，并自研手持端通过接口到苹果官方的AST2诊断平台，使得工程师可自主在线完成维修所需的诊断流程。
京东3C服务自营店
全服京东自营旗舰店，年服务量突破5万单
围绕IRP服务打造上门、到店、寄修等多种服务方式 提供正品Apple部件，使用Apple诊断程序、工具和流程 超过150名Apple认证工程师为京东用户提供服务 涵盖全国45城核心城市，超2000个街道的履约覆盖 累计获得用户超10万的好评，满意度98%
与京东服务多维度合作
维修、安装、权益保障/延保产品、以旧换新
在买用修换的设备周期内，通过产品能力和服务能力，促使用户与平台持续交互，提升用户粘性 基于为京东打造3CS履约系统的优势，全服与京东双方数据互通，用户端全流程透明可视
